为持续优化营商环境、深化政务服务改革，张江科学城“一网通办”综合服务平台正式升级上线。从取号、办事到反馈全流程焕新，用“智能+高效”打破传统办事壁垒，让企业办事告别“排队久、材料繁、找窗难”，真正实现“少跑路、快办结、好体验”！

六大智能服务，直击企业办事痛点

Prat.1

取号不慌！

实时提醒+缓冲期，排队也惬意

    不用再盯着叫号屏不敢挪步啦！凭身份证、随申码、企业码或纸质看件单，自助取号机5秒就能搞定取号，纸质票号+手机短信双重提醒，叫号进度实时掌握。不小心过号也不怕，5分钟激活缓冲期贴心护航，后台还会根据取号数据动态优化窗口设置，排队等候时间大大缩短，办事节奏更从容。

Prat.2

智慧中枢“预判”高峰，

办事不扎堆

  平台自带“大厅智能运行感知”系统，实时采集人流量、窗口状态数据，遇到拥堵或设备故障会智能预警、快速处置。还能通过历史数据预判办事高峰，动态调整窗口资源，再也不用怕“扎堆排队”，政务服务从“被动响应”变“主动预判”，办事流程超顺畅。

Prat.3

一码通办！

材料免重复，政策精准达

    扫描营业执照上的企业码，企业基础信息自动调取，表格一键预填，再也不用反复提交材料；系统还会根据企业经营范围，精准推送适配的惠企政策，办事预约、进度查询、诉求反馈一站式搞定，后台还会自动汇总数据，为企业服务精准赋能。

Prat.4

线上虚拟大厅，

找窗办事“零迷茫”

    不用到现场也能提前“踩点”！移动端登录线上虚拟大厅，单指拖拽切换视角、双指放大缩小查看细节，点击标注点就能摸清窗口分布、业务范围和办理流程；提前规划办事路线，精准定位目标窗口，再也不用到大厅后东问西找，线上线下无缝衔接，办事效率翻倍。

Prat.5

小程序在手，

政务服务“随时办”

    关注“张江发布”公众号就能解锁所有服务！实名认证后，线上取号、排队进度查询、历史记录追溯一键搞定；智能客服24小时在线解答业务疑问，地址导航直接规划出行路线，政策申报、统计填报等业务掌上就能办，真正实现“随时随地，想办就办”。

Prat.6

评价直达后台，

服务质量“持续升”

    办事结束后，通过窗口平板就能给服务打分！从“非常满意”到“非常不满意”全维度评价，数据实时同步管理后台，直接作为优化流程的依据。你的每一条反馈都能推动服务升级，让后续办事体验越来越棒。

升级成效超亮眼！数据见证便利度

平台上线后，各项绩效指标均达预期：  

企业码取号5秒内办结，整体服务效率提升20%，“办成一件事”不再等。

办事人员满意度稳定在95%以上，服务口碑持续向好。

政务服务更精准、更主动，为招商引资、产业发展注入强劲动力，持续优化张江营商环境！

后续，张江科学城还会持续迭代优化平台功能，带来更优质、更便捷的政务服务，为建设全球影响力科技创新中心核心区保驾护航。